首选渠道 · 文字留痕
客服邮箱
info@v4-xinpujing.com.cn
适合把问题原原本本写下来再等答复的场景：旧链接还能不能点、从旧版迁到新版要走哪一步、注册绑定做到一半卡住了怎么办。文字沟通能把关键信息留全，方便我们核对之后给你一段可照着走的答复。
联系入口 · 人工协助
入口变更、绑定协助，一次联系就能问清
新莆京官网8883 的客服邮箱 info@v4-xinpujing.com.cn 负责入口变更咨询和注册绑定协助，工作日 9:00-18:00 回复。急着确认国内新莆京8883入口位置的访客，也可以直接拨打服务电话 18674179038。
- 回复时段 工作日 9:00-18:00
- 入口对照 · 迁移协助 · 绑定指导
- 江西 · 南昌
三个联系人手
邮箱、电话、地址，各管一段事
即时渠道 · 口头说清
服务电话
18674179038
适合一边在电脑上操作、一边需要有人同步确认入口位置的时候。接通前先把页面打开，报出你当前看到的栏目名，沟通会更快。涉及需要留存说明的事项，仍然建议改用邮箱处理。
到访渠道 · 需提前约定
办公地址
江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1388号新莆京数字大厦9层
确实需要当面把注册信息、入口对照或绑定问题一次处理完时，可以先发邮件说明来意，收到回复后再安排时间过来，避免现场等待。
邮箱能处理什么
邮件发过去，一般会得到这样的答复
-
A
入口变更咨询。我们会告诉你当前正式入口是哪一条，指出你在旧版里习惯的那几个位置现在分别对应新版第几条调整，并给出从旧链接切过去的顺序。
-
B
注册绑定协助。换手机、换设备、换浏览器之后要不要重做绑定，手机号和邮箱两种方式哪种更适合你的使用习惯，我们按你的实际情况给一个建议，再附上分步操作说明。
回复内容通常包含三部分：当前入口地址、需要对照的编号条目、接下来两步该怎么点。遇到访问异常这类情况，我们还会一并给出排查的先后顺序。每封来信会在工作日 9:00-18:00 内得到回应。
来信要点
把情况写全，来回沟通能少一半
01
你是在哪一步遇到问题的
从首页进的、从变更专题进的、从体验中心进的，还是从一条旧的收藏链接点进来的。说清起点，我们才能判出是哪一处入口调整影响到了你。
02
用的是手机还是电脑
两种设备上的栏目排列并不完全一样，把设备类型和常用浏览器说一句，我们给出的操作顺序就能直接对上你眼前的画面。
03
具体出现了什么情况
页面打不开、点进去跳到了别的地方、绑定提示没有通过、按钮看不到——把屏幕上的原话照抄下来最有用，比概括描述更容易定位。
04
你希望最后拿到什么结果
是确认正式入口、把旧版习惯迁移过去、还是把注册绑定一次做完。目标写清楚，我们回信时就会直接把对应步骤排好给你。
到访安排
需要当面处理，先这样约
绑定协助
从发出第一封信，到绑定完成
-
01
把前面那四项写成一封信
约 2 分钟起点、设备、现象、期望结果，四句话就够。不用讲究措辞，把看到的原话贴进去反而更省事。
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02
收到一封确认回执
几分钟内邮件送达后会自动回一条确认，告诉你这封信已经排进处理队列，以及预计会在哪个工作日时段得到回复。
-
03
人工核对并给出对应方案
工作日当天或下一个工作日我们会先比对你描述的起点与设备，确认落在第几处入口调整上，再把当前正式入口地址、需要对照的编号和分步顺序一起写清楚回给你。
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04
照着指引完成绑定
熟练操作约 90 秒手机号或邮箱任选一种方式完成绑定。中途哪一步对不上，直接回复同一封邮件就行，前因后果都在线程里，不用重新说一遍。
自助查找
有些问题，自己翻两分钟就有答案
- 使用指南 页面打不开、旧链接失效、绑定做到一半卡住、访问异常排查——四类场景共 40 余条问答，按步骤写。
- 变更专题 8 处入口调整逐条说明，分版本通告、入口指引、使用技巧、服务动态四个栏目，每周更新 3 到 5 篇。
- 体验中心 入口导航、版本对照、账号绑定、速度诊断、安全校验、帮助引导六个模块，先自己走一遍再决定要不要提问。
- 个人信息说明 注册绑定涉及哪些信息、用在哪里、保留多久、怎么查询或撤回，都在这一页写清楚。
仍然没有解决，就把问题发到 info@v4-xinpujing.com.cn。工作日 9:00-18:00 收到的来信，我们会逐封回复。